Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de abril 2025

Bienvenido/a a tutranquilidad.cl. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta regirse por los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

1. Descripción del Servicio

tutranquilidad.cl es una plataforma en línea que permite la reserva de horas de atención psicológica, las cuales pueden realizarse en modalidad presencial o virtual (videollamada), dependiendo de la disponibilidad de los profesionales.

2. Requisitos de Uso

  • El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.
  • Los menores de edad podrán acceder solo con la autorización escrita y verificada de su padre, madre o tutor legal.

3. Registro y Datos del Usuario

  • Para acceder a los servicios, el usuario debe registrarse y proporcionar información veraz, actualizada y completa.
  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
  • Toda información proporcionada será tratada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

4. Reserva de Sesiones

  • Las horas pueden reservarse a través del sistema dispuesto en el sitio web.
  • Cada reserva está sujeta a la disponibilidad del/la profesional.
  • El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la sesión.

5. Pagos

  • El valor de la sesión será informado claramente antes de completar la reserva.
  • El pago debe realizarse al momento de la reserva mediante los métodos de pago habilitados (tarjeta de crédito/débito, transferencia, u otros).
  • Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA si corresponde.

6. Cancelaciones y Reembolsos

  • Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para reprogramar o solicitar reembolso, solo se reembolsa el 80%
  • Cancelaciones fuera de plazo no tendrán derecho a reembolso, salvo casos debidamente justificados.
  • En caso de que el profesional cancele, se ofrecerá reembolso total o reprogramación sin costo adicional.

7. Confidencialidad y Protección de Datos

  • Toda la información personal y clínica es confidencial y será tratada por profesionales de la salud conforme a la ley.
  • No se compartirá información con terceros sin consentimiento expreso del paciente, salvo obligación legal.

8. Uso del Servicio

El usuario se compromete a:

  • Hacer un uso responsable y respetuoso del servicio.
  • No grabar, compartir ni difundir las sesiones sin autorización.
  • No utilizar el servicio para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la ética profesional.

9. Limitación de Responsabilidad

  • tutranquilidad.cl no ofrece servicios de urgencia ni atención en crisis. Si estás en una situación de riesgo, comunícate con el Fono Salud Responde 600 360 7777, o dirígete al servicio de urgencia más cercano.
  • La responsabilidad del sitio se limita a facilitar la conexión entre usuario y profesional.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, etc.) son propiedad de [Nombre del sitio] o sus licenciantes. Está prohibida su reproducción sin autorización.

11. Modificaciones

tutranquilidad.cl podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del sitio web, y el uso posterior se entenderá como aceptación de los mismos.

12. Jurisdicción

Cualquier conflicto relacionado con el uso de este sitio será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia de la República de Chile.

13. Contacto

Para consultas o reclamos, puede contactarnos a:
📧 hola@tutranquilidad.cl
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